DEVK führt 2024 das Schadenmanagement-Ranking souverän an
DEVK Versicherungen führt 2024 die Rangliste im Schadenmanagement an
Die DEVK Versicherungen hat im diesjährigen Branchenranking für Schadenmanagement den ersten Platz belegt. Die jährlich von Fachleuten bewertete Auszeichnung brachte eine Verschiebung der Positionen unter den führenden Unternehmen mit sich. Der Vorjahressieger LVM rutschte auf den dritten Platz ab, während die HUK-Coburg erstmals den zweiten Rang erreichte.
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Die Platzierungen wurden von Michael Pinto, Geschäftsführer des BVdP, präsentiert, der mithilfe einer Bewertungsgrafik die Unterschiede zwischen den Versicherern aufzeigte. Die DEVK sicherte sich den Preis souverän – ihr erster klare Sieg in dieser Kategorie. Daniel Graß, stellvertretender Leiter der Kfz-Schadenbewertung bei der DEVK, nahm die Auszeichnung stellvertretend für das Unternehmen entgegen.
Die HUK-Coburg belegte den zweiten Platz und erzielte damit ein neues Rekordresultat. Martin Schneider vertrat das Unternehmen bei der Preisverleihung. Derweil fiel die LVM, die 2023 noch an der Spitze stand, auf den dritten Rang zurück. Michael Messmann, Leiter der Werkstattkoordination bei der LVM, zeigte sich dennoch zufrieden mit dem Ergebnis und betonte die insgesamt positiven Fortschritte in der Branche.
Die drei Spitzenreiter liegen weiterhin eng beieinander, während sich zwölf weitere Versicherer im Mittelfeld behaupten. Die beiden letztplatzierten Unternehmen erhielten jedoch schlechte Bewertungen von Partnerbetrieben – ein Hinweis auf anhaltende Herausforderungen bei der kooperativen Schadenabwicklung.
In den vergangenen fünf Jahren gehörten die DEVK und die HUK-Coburg durchgehend zu den Top Drei. Die DEVK führte digitale Schaden-Apps und KI-gestützte Automatisierungslösungen ein, um die Effizienz zu steigern. Die HUK-Coburg erweiterte ihr Serviceangebot mit Chatbots, rund um die Uhr verfügbaren Videoinspektionen und größeren Kundensupport-Teams, um ihre starke Position zu halten.
Aktuell führt die DEVK die Rangliste 2024 an, gefolgt von der HUK-Coburg und der LVM. Die Ergebnisse spiegeln die kontinuierlichen Verbesserungen in der Schadentechnologie und Servicequalität wider. Die Kluft zwischen den Spitzenreitern und den schlechter platzierten Unternehmen bleibt jedoch spürbar – insbesondere bei der Zusammenarbeit in der Schadenregulierung.
