Commerzbank nach spektakulärem Schließfach-Einbruch mit Klagen konfrontiert
Susanne Bachmann
Millionenraub: Sparkasse eröffnet Kunden-Service-Stelle - Commerzbank nach spektakulärem Schließfach-Einbruch mit Klagen konfrontiert
Die Commerzbank sieht sich nach einem spektakulären Einbruch in ihrer Filiale in Gelsenkirchen Ende Dezember mit Klagen konfrontiert. Die Diebe drangen in rund 3.100 Schließfächer ein und hinterließen bei den Kunden erhebliche Verluste. Die Bank hat inzwischen ein spezielles Servicecenter eingerichtet, um den Betroffenen zu helfen.
Der Raubüberfall ereignete sich in der Commerzbank-Filiale in Gelsenkirchen-Buer, wo fast alle der 3.250 Schließfächer betroffen waren. Die genauen Zahlen variieren, doch Berichten zufolge wurden zwischen 3.000 und 3.100 Fächer aufgebrochen oder beschädigt. Trotz laufender Ermittlungen konnten die Behörden bisher keine Tatverdächtigen identifizieren.
Die Bank wies Vorwürfe mangelnder Sorgfalt zurück und betonte, ihre Sicherheitsvorkehrungen entsprächen den anerkannten Branchenstandards. Dennoch wurden bereits drei Klagen eingereicht, in denen der Commerzbank vorgeworfen wird, unzureichende Schutzmaßnahmen ergriffen zu haben. Als Reaktion darauf hat die Bank zugesagt, nachgewiesene Verluste zu erstatten – allerdings nur bis zu einem Höchstbetrag von 10.300 Euro pro Kunde.
Viele Betroffene hatten jedoch Wertgegenstände eingelagert, deren Wert die Entschädigungsobergrenze bei Weitem übersteigt. Um ihre Ansprüche geltend zu machen, müssen Kunden nun eine detaillierte Auflistung der gestohlenen Gegenstände einreichen. Das neu eröffnete Servicecenter der Commerzbank soll sie bei diesem Verfahren unterstützen und über den Stand der Ermittlungen informieren.
Das Erstattungsangebot der Bank deckt bei manchen Kunden nur einen Bruchteil ihrer Verluste ab. Da bisher keine Festnahmen erfolgten, liegt der Fokus weiterhin auf der Unterstützung der Opfer und der Bewältigung der rechtlichen Herausforderungen. Das Servicecenter bleibt solange in Betrieb, bis alle Schadensmeldungen geprüft und bearbeitet sind.
