NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – die bisher größte KI-Übernahme in Europa
NICE hat sich darauf verständigt, das Unternehmen Cognigy für 955 Millionen US-Dollar zu übernehmen, die bisher größte KI-Transaktion in Europa. Durch den Deal wird Cognigys Technologie in die Customer-Experience-Plattform von NICE integriert. Beide Unternehmen streben eine globale Ausweitung ihrer Automatisierungslösungen an.
Cognigy wurde 2016 gegründet und ist spezialisiert auf KI-gestützte Kundenkommunikation. Die Plattform des Unternehmens unterstützt über 100 Sprachen und wird von mehr als tausend Großunternehmen genutzt, darunter Toyota und Bosch. Dank eines hybriden KI-Ansatzes, der Datenschutz und Steuerbarkeit in den Vordergrund stellt, ist Cognigy besonders für regulierte Branchen wie Finanzen und Energie attraktiv.
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NICE, 1986 in Israel gegründet, ist führend im Bereich Customer Experience und beschäftigt über 9.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen bedient 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen. Die Übernahme wird vollständig von NICE finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsziele geknüpft sind.
Cognigy-Gründer Philipp Heltewig bleibt nach dem Deal im Unternehmen. Er sieht in der Partnerschaft eine Chance, das internationale Wachstum zu beschleunigen. Die Transaktion soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich kartellrechtlicher Genehmigungen.
Durch die Übernahme werden Cognigys KI-Fähigkeiten mit der CXone-Mpower-Plattform von NICE verschmolzen. Dadurch entsteht eine durchgängige Automatisierung für Kundenservice-Interaktionen. Der Deal stärkt NICE als Anbieter von KI-basierten Customer-Service-Lösungen.
